Waarom we niets uitbesteden

En wat dat voor jou betekent

Jarony
Jarony Benschop
COO (chief operating officer)

Je landt in Colombo. Het is warm, het is druk, je bent moe van de vlucht. Je loopt de aankomsthal uit en daar staat iemand met je naam. Hij weet welk hotel je hebt, hoe laat je wordt verwacht, en dat je na een lange vlucht waarschijnlijk geen zin hebt in een omweg. Je stapt in, je rijdt, je komt aan. Het hotel weet dat je eraan komt. Je kamer is klaar.

Dat klinkt vanzelfsprekend. Maar het is het gevolg van een keuze die wij heel bewust maken: alles zelf regelen. De hele keten, van het eerste gesprek met je reisspecialist tot het moment dat je weer thuiskomt. In eigen hand.

malediven adaaran

De hele keten, van begin tot eind

Wij kopen onze eigen reizen in. Onze bestemmingsexperts selecteren de bestemmingen, bezoeken de hotels, kiezen de excursies. Onze reisspecialisten stellen jouw reis samen en begeleiden je door het hele proces. Wij printen onze eigen vliegtickets. Wij bouwen onze eigen software. En op iedere bestemming werken we met een lokale partner die we persoonlijk kennen.

Dat is geen marketingverhaal. Het is hoe we werken. Inkoop, advies, boeking, ticketing, technologie, klantenservice: het is allemaal van ons. En als we iets uitbesteden, dan is dat een bewuste keuze. Niet omdat we het zelf niet kunnen, maar omdat iemand anders het op dat specifieke punt beter doet. Die afweging maken we per schakel, niet standaard.

Het resultaat is dat er op geen enkel moment in jouw reis een partij zit die we niet kennen. Niemand waar we geen grip op hebben. Niemand die we eerst moeten bellen om te vragen wat er aan de hand is. Wij weten het, omdat het van ons is.

Eén partner per bestemming, en die kennen we

Op iedere bestemming werken we samen met een lokale partner. Niet drie, niet vijf. Eén. Zorgvuldig geselecteerd, persoonlijk bezocht, en in de meeste gevallen een relatie die al jaren bestaat. Die partner kent onze werkwijze, onze standaarden, en de manier waarop wij willen dat onze reizigers ontvangen worden.

Dat is belangrijk. Want als jij in Costa Rica een vraag hebt, dan bel je niet met een willekeurig receptienummer. Je belt met iemand die weet wie 333travel is. Die weet hoe wij werken. Die jouw reis in het systeem kan zien. Die persoon is geen vreemde. Het is onze partner.

Die relaties bouwen we op door er te zijn. Onze bestemmingsexperts reizen structureel naar de bestemmingen die we aanbieden. Niet om een brochure te vullen, maar om te weten wat we aanbieden. Welk hotel waarmaakt wat het belooft. Welke gids je kinderen laat lachen. Welke route je moet rijden en welke je beter kunt overslaan. Die kennis delen we met onze lokale partner, en andersom. Het is tweerichtingsverkeer.

Wat je merkt zonder het te weten

Eigenaarschap over de hele keten klinkt abstract. Maar je voelt het in de details. De transfer die er staat, ook als je vlucht twee uur vertraagd is. Het hotel dat weet dat je met kleine kinderen reist en de kamer daarop heeft voorbereid. De excursie die precies aansluit op je programma, niet te vroeg na een lange reisdag, niet te laat waardoor je iets mist.

Het zijn geen spectaculaire dingen. Het is het gevoel dat alles klopt. Dat je nergens hoeft uit te zoeken wie je moet bellen of hoe iets geregeld is. Het is geregeld. Door ons.

Het gevoel dat alles klopt. Dat is wat je overhoudt als je de hele keten beheerst.

Dat kan alleen als je de hele keten overziet. Als je specialist weet wat de lokale partner doet. Als de lokale partner weet wat je specialist heeft afgesproken. Als het hotel weet wat de transfer doet. Alles praat met alles, omdat het allemaal van dezelfde organisatie is. Dat is het voordeel van niets uitbesteden: er valt niks tussen wal en schip.

Een keuze, geen toeval

Alles zelf regelen is duurder. Het vraagt meer mensen, meer reizen naar bestemmingen, meer investering in relaties en in ons eigen team. We hadden het anders kunnen doen. Onderdelen uitbesteden, marges drukken, sneller schalen. Dat is een keuze. Voor ons is dat niet de juiste om meerdere redenen.

De kwaliteit van een reis zit in de optelsom van alles wat klopt. Niet in één spectaculair moment, maar in het feit dat je nergens hoeft na te denken over hoe het geregeld is. Die zekerheid kunnen we alleen bieden als we weten wat er op elk punt in de keten gebeurt. En dat weten we, omdat we het zelf beheersen.

Jouw reis, onze verantwoordelijkheid. Van het eerste telefoontje tot je thuiskomst.

Onze meer dan 3.000 positieve reviews bevestigen dat. Ze gaan niet alleen over de bestemming, maar over het complete traject. Het eerste telefoontje, het reisvoorstel, de voorbereiding, het contact onderweg. Omdat wij alles zelf regelen, is de kwaliteit overal aanwezig.

Het is een investering in eigenaarschap. Dat is wat alles zelf regelen betekent. Benieuwd hoe dat voelt? Bel ons op 0348 - 44 19 51. Je krijgt direct een reisspecialist die jouw bestemming kent. 

Meer over Alles voor jou geregeld

Waarom een pakketreis boeken

Waarom een pakketreis je beste verzekering is.

Als je zelf een reis boekt, vlucht hier, hotel daar, dan mis je iets. Je merkt het alleen niet. Alles ziet er prima uit. Tot het misgaat. Het is zaterdagavond. Je zit in Sri Lanka en het regent al drie dagen. Wegen staan blank, vluchten worden geannuleerd. Of je vliegt naar Azië, maar het luchtruim boven het Midden-Oosten gaat dicht. Wat nu?
Jarony
Jarony Benschop - COO (chief operating officer)
Lees meer

Mis niets!

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws, de leukste reisinspiratie en speciale aanbiedingen.

Bedankt voor jouw aanmelding