Geen plugin, geen widget. Een volwaardig conversationeel kanaal genaamd Joy.

Vanaf nul gebouwd door ons eigen team, op onze eigen data.

Vanaf vandaag kun je kennismaken met Joy: onze AI-reisassistent die semantisch zoekt door honderden 333travel-reizen en met je meedenkt over wat bij jou past. Zeg "avontuurlijk in Zuidoost-Azië, twee weken, niet te toeristisch" en Joy komt terug met reizen die dáár aan voldoen, niet met een trefwoordenlijstje uit een brochure. Ze onthoudt het hele gesprek, dus als je tien berichten later terugkomt op "die reis met die kookles die je eerder noemde", weet ze precies wat je bedoelt.

Joy is geen chatbot-plugin die we ergens vandaan hebben gehaald. Het is een volwaardig kanaal, gebouwd door ons eigen ontwikkelteam op onze eigen productdatabase. Elke reis die Joy voorstelt is door ons team persoonlijk bezocht. Elke bestemming zit in ons systeem.

Joy vervangt onze reisspecialisten niet, ze brengt je juist bij ze

Laten we daar meteen duidelijk over zijn. Joy is een inspiratietool. Een manier om ideeën te verkennen, reizen te vergelijken, en te ontdekken wat je eigenlijk zoekt. Ze is géén gatekeeper. Geen systeem dat tussen jou en onze reisspecialisten in staat om contact af te houden.

Vaak worden dit soort oplossing ingezet als drempel: "probeer het eerst hiermee, bel pas als je écht niet verder komt". Wij zien het tegenovergestelde. Hoe beter Joy je helpt oriënteren, hoe beter het gesprek met onze reisspecialist wordt als je contact opneemt. Je komt niet binnen als een blanco vel, je komt binnen met meer ideeën, voorkeuren en reizen die je aanspreken.

En als je dat moment aangeeft, krijgt onze reisspecialist het hele gesprek mee. Geen "beschrijf je vraag nog eens". Geen koude overdracht. Het gesprek gaat verder waar het was, alleen dan met iemand die de bestemming zelf heeft bezocht.

Joy is niet de eindbestemming. Ze is de weg naar een gesprek met iemand die je reis écht mogelijk maakt.

Waarom bouwden we dit zelf?

Omdat je een slimme interface niet bouwt op onlogische data. Als je productinformatie uit een catalogus komt, in andermans systeem leeft of verspreid staat over PDF's, dan heb je geen goed fundament om een AI op te zetten. Wij bouwen al sinds 2015 onze eigen software, ons boekingssysteem, onze website, ons reizigersportaal, en beheren dus onze eigen data. Joy is de volgende laag op dat fundament. Niet een los trucje dat we op de website hebben geplakt.

Dat maakt het verschil. En dat is precies waarom een plugin van een externe partij hetzelfde niveau niet kan halen, hoe slim het taalmodel erachter ook is.