Hoe technologie jouw reis beter maakt (zonder dat je het merkt)

Eén nummer, en je specialist neemt op

Je belt 333travel. Eén telefoonnummer, geen keuzemenu. Zodra je belt zien wij al aan je nummer wie je bent. In de meeste gevallen beland je direct bij je eigen reisspecialist. Geen doorverbinden, geen “ik ga het even voor u opzoeken.”

Dat is het voordeel van een technisch slimme organisatie. We hebben geen 70 telefoonnummers per bestemming nodig. We houden niet van doorverbinden, maar we willen wel dat je altijd iemand spreekt die je verder kan helpen. Bij ons is dat meestal meteen de juiste persoon.

Die specialist heeft op dat moment al je eerdere reizen gezien, weet met welke samenstellingen je al gereisd hebt, en heeft de beschikbaarheid gecheckt. Niet omdat diegene altijd alles uit zijn hoofd weet, maar omdat ons systeem dat klaarzet. Zodra jouw aanvraag binnenkomt, koppelt het automatisch je profiel en de relevante bestemmingsinformatie. De specialist hoeft niet te zoeken. Die kan meteen meedenken.

Bij andere organisaties duurt dat langer en als ze al snel reageren krijg je vaak geen volledig maatwerk. Wij hebben één systeem dat we zelf gebouwd hebben, en hier uitermate geschikt voor is. Dat maakt het verschil!

Van offerte tot vertrek

Na dat eerste gesprek ontvang je een offerte. Digitaal, mooi opgemaakt, met afbeeldingen en video. Met een persoonlijk verhaal van je specialist erbij. Geen standaard offertes met een prijslijst. Maar een voorstel dat je laat voelen hoe jouw reis eruitziet.

We bellen je altijd op om de offerte door te spreken. We luisteren. Wil je liever vier nachten in Luang Prabang in plaats van drie? Een ander type hotel? Een extra excursie? Dan passen we dat direct aan. Zodra je wil boeken, gaat dat ook gewoon online. Geen papieren rompslomp bij ons.

En daarna verdwijnen we niet. We houden je op de hoogte. Is alles geregeld? Moeten we nog iets weten voor je vertrekt? Wij melden alles op het juiste moment, niet te vroeg, niet te laat. Je hoeft niet zelf achter dingen aan. Dat doen wij.

Onderdeel van onze reis: je paspoort controle.

Bij 333travel kun je dat veilig online scannen. Ons systeem controleert geautomatiseerd of de namen kloppen met de tickets, of de geldigheid voldoet aan de eisen van het land, en of er geen typfouten in zitten die je op het vliegveld in de problemen brengen. Geen enkele andere reisorganisatie in Nederland doet dit zo. Bij de meeste vragen ze een kopie per mail of neemt iemand het handmatig over, en blijft die mail met je pasfoto en BSN in iemands inbox slingeren. Dat vinden wij niet meer van deze tijd en dit is niet eens toegestaan.

Is het geautomatiseerde proces onfeilbaar? Nee. Soms gaat het helaas mis. Maar dan nemen we het telefonisch met je door. Het systeem vangt het meeste af, en als er toch iets niet klopt, is er altijd jouw reisspecialist die het oppakt.

Niet voor niets hebben we meer dan 3.000 reviews, over zowel het boekingsproces als de reis zelf. Dat onderscheid is belangrijk.

Een goede reis begint niet op het vliegveld. Die begint bij het eerste telefoontje.

Een voorbeeld. Je boekt een reis naar Vietnam. Vertrek over vier maanden. Je denkt: prima, paspoort is geldig. Maar je paspoort verloopt vijf maanden na vertrek. Vietnam vereist zes. Dat melden wij jou actief! Want jij hebt al zoveel om over na te denken.

Op reis: alles in je Mijn333 app

Je landt in Hanoi. Het is laat, je bent moe. Je wilt één ding weten: waar moet ik heen?

In de Mijn333 app staat je complete reis. Dag voor dag. Vluchttijden, hotelgegevens, transfers, excursies, noodnummers van ons team en de lokale partner. Je hele rondreis, overzichtelijk bij elkaar.

Het is een individuele rondreis, dus er is een plan, tuurlijk. Je gaat ook wat zien. Maar het is jóuw reis. Wil je ergens stoppen voor die ene foto? Dat lokale restaurantje in dat dorpje dat je net passeerde? Dat kan altijd! Zeker als je een gids hebt bijgeboekt. Wij zorgen dat je ziet wat je wilt zien, ook onderweg. Dat is het verschil met een standaard reis waar je het schema volgt.

Vergelijk dat met hoe het gaat als je zelf boekt. Je vluchtbevestiging zit ergens in je inbox. Het hotel stuurde een aparte mail. Die excursie van drie maanden geleden? Geen idee meer in welke mail die stond. En: waar is het precies, hoe kom je er, en is het vervoer daarheen geregeld? Bij ons bestaat dat probleem niet. Omdat alles door één systeem loopt, staat alles op één plek. En alles is bij ons geregeld, ook het stuk ertussen.