Waarom wij het anders doen

Vier keuzes die ons definiëren

Onze bestemmingsexperts kopen elke bestemming persoonlijk in. Geen reis bij 333travel komt uit een catalogus. Onze bestemmingsexperts reizen zelf naar de bestemmingen, bezoeken de hotels, spreken de lokale partners, en maken de selectie. Van de vijf hotels die ze bezoeken, wijzen ze er gemiddeld drie af. Wat overblijft is persoonlijk getest en goedgekeurd. Dat is een tijdrovend proces dat de meeste reisorganisaties niet meer doen. Wij wel. Omdat het verschil tussen een hotel dat je online hebt gezien en een hotel dat iemand voor je heeft uitgezocht, het verschil is tussen een reis en jóuw reis.

We regelen alles zelf. Van eerste contact tot thuiskomst. Bij 333travel is er geen externe klantenservice, geen derde partij die jouw vragen beantwoordt. Ons eigen team regelt alles: het reisvoorstel, de boeking, het ticket, de service onderweg. Wij zijn IATA-gecertificeerd en printen onze eigen vliegtickets. Dat betekent dat we kunnen doorwerken als airlines niet bereikbaar zijn. Elke reis bij ons is bovendien een pakketreis, wat je automatisch beschermt via het SGR en het Calamiteitenfonds. Gaat er iets mis? Dan heb je één telefoonnummer. En aan de andere kant zit iemand die weet wie je bent en waar je zit.

We bouwen onze eigen software, voor jou. In 2015 besloten we dat standaardsoftware niet paste bij hoe wij willen werken. Dus begonnen we zelf te bouwen. Ons boekingssysteem BOSS, het klantenportaal Mijn333, ons loyaliteitsprogramma TravelMiles, alles is gebouwd en onderhouden door ons eigen team van vier developers. De meeste reisorganisaties besteden dit uit. Wij niet. Omdat eigen technologie betekent dat onze reisspecialisten zich volledig op jou kunnen richten in plaats van op systemen die niet met elkaar praten. Je merkt het aan de snelheid waarmee we reageren, aan het feit dat je specialist je echt kent, en aan de flexibiliteit als je iets wilt aanpassen. Het is het fundament onder alles wat we doen.

We geven terug aan de plekken waar we naartoe reizen. Elke boeking bij 333travel draagt bij aan vergroening via Justdiggit. Niet als CO₂-compensatie, maar als actieve investering in het herstel van droge gebieden. We werken daarnaast vrijwel uitsluitend met lokale gidsen, lokale bedrijven en lokale partners. Niet omdat het goedkoper is, maar omdat het eerlijker is. De economische waarde van jouw reis komt zo grotendeels direct in de gemeenschap waar die thuishoort. Dat is geen bijzaak voor ons. Het is een voorwaarde.

Waarom dit samen ertoe doet

Elk van deze keuzes kun je los maken. Er zijn reisorganisaties die persoonlijk inkopen. Er zijn er die een goede klantenservice hebben. Er zijn er die investeren in technologie. En er zijn er die iets doen aan duurzaamheid. Maar er is geen andere reisorganisatie die alle vier combineert.

Dat is geen toeval. Het zijn keuzes die elkaar versterken, maar die ook allemaal iets kosten. Persoonlijk inkopen kost veel aandacht en tijd, vliegtickets en hotelbezoeken kun je niet automatiseren. Alles zelf regelen betekent meer nuttige automatisering en een groter team met de volledige verantwoordelijkheid. Eigen software bouwen vergt diepgaande reisgerelateerde en technische kennis samen met een team dat er dagelijks aan werkt. En teruggeven kost geld dat je ook in een advertentiecampagne kunt stoppen.

Wij maken die keuzes bewust. Niet omdat het makkelijk is, maar omdat het voor jou het verschil maakt. Je bestemming is écht goed, omdat iemand van ons er persoonlijk is geweest. Je bent beschermd als het misgaat, omdat wij alles zelf in de hand hebben. Jouw reisspecialist kent je echt, omdat onze technologie dat mogelijk maakt. En je reis draagt bij aan iets groters, omdat we dat belangrijk genoeg vinden om erin te investeren.

Onze meer dan 3.000 positieve reviews bevestigen dat. Ze gaan over de reis zelf, maar net zo goed over het reisvoorstel, het eerste telefoontje, de app onderweg en het gevoel dat alles klopte. Omdat wij de gehele keten beheersen, is de kwaliteit overal dezelfde. Van eerste klik tot thuiskomst.